グローバルECプラットフォーム「Cafe24」を運営するCAFE24 JAPAN株式会社は、EC運用支援サービス「Cafe24 PRO」を通じ、茶の実オイルを活用したスキンケアブランド「LORE（ロア）」の自社ECサイト構築およびD2C展開を支援した。
昨今、地方の未利用資源を活用したプロダクトや持続可能性を重視するD2Cブランドが増加する一方、自社ECサイトの立ち上げにおいては機能の選定や外部発注コスト、社内担当者の不在や相談窓口の限界といった「システムの壁」が課題となっている。LOREも立ち上げ当初、各種ECシステムの比較や自力での調査に膨大な時間を要し、サポート体制の制約に直面していた。
ECサイト構築から運営まで、専任担当者がサポート
これに対し、Cafe24はITリテラシーの不足や孤独なシステム運用がブランド成長を阻害していると捉え、Cafe24 PROを通じてサイト構築から運営までを伴走支援した。操作方法や機能の疑問を専任担当者へ相談できる体制を整えたほか、ブランドの世界観を反映したECサイトを構築した。
サイト管理にかかる負担を軽減することで、事業者が商品企画や生産者との対話、ファンづくりといった本来のコア業務にリソースを集中できる環境を実現した。
LOREは日本各地の植物や生産者が持つ物語を化粧品として届けるスキンケアブランドで、収穫時期が限られ手作業で集められる希少な茶の実から抽出したオイルを主力成分に採用している。
「生産者の想いを伝える活動に専念」、LORE代表が語る今後の展望
同ブランド代表の鮎川優希氏は「サイト構築や操作面での疑問に丁寧に対応していただいたことで、孤独なシステム管理から解放され、本来の『生産者の想いを伝える』というコアな活動に専念できるようになった」と振り返った。
今後については「今後は茶の実だけでなく各地の植物や生産者と出会いながら商品を増やし、ECサイトを植物や土地、生産者の物語を知ることができる場所へと育てていきたい」とコメントしている。
編集：小田菜々香
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