同サービスは、肌の悩みや疑問をチャットで相談できるほか、スマートフォンのカメラで素肌を撮影することで、キメ、うるおい、油分、シワ、シミ、毛穴の6項目から肌状態を可視化する。解析結果をもとに、スキンケアだけでなく、食事などのインナーケアや生活習慣についてもアドバイス。3月に導入した店舗でのカウンセリングサービス「ファンケル スキンパッチ」とのデータ連携にも対応し、角層の情報を踏まえた継続的なサポートを目指す。公式アプリへの会員登録で、回数制限なく無料で利用できる。
また新CMには、「肌のことで悩む人をなくしたい」というファンケルの思いに共感したロックバンドMrs. GREEN APPLEが出演。AIとの会話を通じて、それぞれが自分の肌と向き合い、自分に合ったケアを見つけていく様子を描く。
都内で行った記者会見に、Mrs. GREEN APPLEの大森元貴、若井滉斗、藤澤涼架が出席。実際にサービスを体験した3人は、メンバー同士で肌の解析結果を見せ合いながら、肌悩みやケア方法について盛り上がった。藤澤は大森の肌を「ぷくぷく赤ちゃん肌」と表現し、スキンメイトに「大森元貴のような、ぷくぷく赤ちゃん肌になるには?」と相談。AIからは、うるおいを保ち、ハリ感のある状態に整えるための日頃のケアがポイントだと回答があり、メンバー同士の和やかなやり取りで会場を沸かせた。
一方、若井は風呂上がりの肌の乾燥が気になると相談。部屋の空気の乾燥などを踏まえたアドバイスを受け、食事面ではタンパク質を意識して取り入れることや、加湿、水分補給などの対策を確認した。具体的な提案に、若井は「これをヒントに頑張っていこうかなって思いました」とコメント。大森も、AIの反応の速さや自分に寄り添う言葉に温かさを感じたといい、「もう僕のこと理解してるなっていう意味で、親友だな」と語った。
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