保険業界をITの力で支えるニッセイ情報テクノロジー（NISSAY IT）のスペシャリストに、現場視点でのキャリアの歩みと業界の展望を伺いました。
物理学の研究からITの世界へ飛び込み、大規模開発の現場で培った「判断力」「対応力」を武器に、現在はプリセールスや企画の領域で活躍されています。
プロダクトが「作れば売れる」時代から、顧客への「投資対効果（ROI）」が厳しく問われる時代へと変化する中、金融業界の再編を見据えてIT人材が持つべき視座とは何か。
実体験に基づいた変革のプロセスを紐解きます。
第1章｜研究職から金融ITへ転身した理由と実力を試せる環境への挑戦
[藤野]金融ITの領域に関心を持ち、現在の道を選ばれた背景について教えてください。
[高野氏]生まれは長野県ですが、幼い頃から東京で過ごし、大学院では半導体の研究をしていました。ただ、研究職よりもビジネスの現場で人と向き合う仕事のほうが自分には合っていると感じ、サラリーマンとして働く道を選びました。
就職活動の中で金融業界を見ていく中でITの仕事に触れ、成果達成のために人と協力するプロジェクトマネージャーという仕事に関心を持ちました。お客様の目線から実力が試される環境で仕事をしたいと考えていたため、親会社以外に対しても仕事をして評価されている点や、新しい事業領域にも挑戦している点に魅力を感じ、ニッセイ情報テクノロジーを選びました。
第2章｜大規模開発の現場で培ったシステム構築の基礎と判断力
[藤野]入社後の初期キャリアでは、どのような経験を積まれてきたのでしょうか。
[高野氏]入社後、5年目まではひたすらシステム開発に従事していました。当時は大規模で難易度の高いプロジェクトに関わることが多く、スケジュールや品質に対する要求水準も高い環境でした。対応に追われて目の前の仕事に集中して取り組まざるを得ない時間が続くこともありましたが、納期を守ることの重要性や品質の大切さ、そして自分自身のスキルを高めていく必要性を強く実感しました。現場で発生する様々な課題に直面する中で、答えの無い問題に対する判断力や対応力を身につけることができました。
また、システム開発には保険ならではの業務や制度、保険商品に対する理解などのドメイン知識も求められることも実感しました。単に要件定義書に記載された事を実装するだけではなく、潜在的な要件も含めて期待に応えるシステムをどうやって作るべきか、という考え方についても学ぶことができました。
振り返ると、この5年間は決して楽な期間ではありませんでしたが、システム開発の基礎を身につけるとともに、社会人として必要な力を養い、自身の価値観を形成することができた期間であり、ここでの経験がその後のキャリアの土台になったと考えています。
第3章｜顧客駐在を通じて得た現場対応力と提案業務への役割拡大
[藤野]その後、どのように役割が変化していったのでしょうか。
[高野氏]システム開発を中心とした業務を経験した後、お客様先に常駐し、お客様のチームの一員として、開発や業務を進めていく経験をしました。お客様側の立場に近いところで業務を行う中で、人間関係を築きながら進めていくことや、システム開発のべき論だけにとらわれず、事業会社としてのビジネスの考え方や事業戦略を踏まえた対応が必要となる場面も多くありました。また、この頃から新規の引き合いに対する提案にも関わりました。駐在先で学んだ事業会社におけるビジネスの考え方が、他のお客様にも通用するのかを確認する良い機会になりました。
6年目からの５年間は、お客様に近い立場でビジネス課題を捉え、それに対してどのようにアプローチするかを考える機会が増え、今のキャリアの方向性が見えてきた時期だったと感じています。
第4章｜開発からプリセールス・企画へ。プロダクト価値を言語化する視点
[藤野]企画やプリセールス領域へシフトされた背景について教えてください。
[高野氏]11年目からは、システム開発の現場ではなく、プリセールスを通じた新規提案、プロダクトの展開を考える企画業務に軸足が移りました。当時の企画活動は、新しいものを作るというよりも、保険会社向けの基幹系システム「i-Win MICHL（ミカエル）」という既存のプロダクトをどのように売っていくのか、どのように訴求力を上げるのかを考えることがメインでした。
その中で感じたのは、単なる機能の説明だけではあまり意味がなく、お客様にとっての意味や効果を言語化する必要があるということです。開発する側の視点だけでは見えにくかった「価値の伝え方」に向き合うことで、視野が大きく広がったと感じています。
また、成果がすぐに見える領域ではないからこそ、活動そのものを振り返り内省することの重要性も強く認識しました。定期的に取り組みを振り返り、良かった点や改善点を整理し、チームで共有することで、次につなげていく意識が高まりました。この経験を通じて、短期的な成果だけでなく、プロセスの質を高め続けることが、最終的な成果の質の向上につながるという考え方が身につきました。
第5章｜市場環境の変化と顧客ニーズを起点とした定量的な価値訴求
[藤野]市場環境の変化について、どのように感じていますか。
[高野氏]10年ぐらい前は、世の中にないものを作れば売れるという側面があったのではないかと感じています。プロダクトを作るケイパビリティがあり、実際に作ることができれば、価値は約束されていて複数のお客様に売れる状態だった時期もあったと思います。
ただ、現在はBtoBの世界においてもサービスやプロダクトは多く存在しており、そうした単純な状況ではなくなってきていると感じています。その中で選ばれ、お客様の事情に即したプロジェクトとして成立させる必要があります。そのため、単に機能を提供するだけではなく、そのプロダクトを導入することでお客様のビジネスにどのようなメリットがあるのかを示す必要があります。
以前は予算とのバランスの中で、価格やスコープをどのように調整するかといった点が中心でしたが、現在は、この投資はリターンが見込めるかという観点が重要になっています。プロダクトを導入することでお客様のビジネスがどう変わり、収益がどう変わるのかをなるべく定量的に説明する必要があり、そのような視点を持たなければ受け入れていただくことは難しいと考えています。
こうした変化を受けて、単にプロダクトを売るという考え方ではなく、お客様のビジネスをどうしたら良くできるのかを起点に考える必要があると感じています。その上で、既存のプロダクトをそのまま提供するのか、一部の機能を活用するのかといった形で、これまでの枠組みにとらわれずに、価値を提供できる最適な方法を見出していくことが求められていると認識しています。
第6章｜金融業界の再構成を見据えた中長期的なソリューションの在り方
[藤野]今後の展望と、重視されている視点について教えてください。
[高野氏]技術の観点でいうと、AIは重要な要素ではあると思っていますが、あくまでツールだと考えています。優れたAI技術があるからこの機能・サービスが提供できる、というだけでは、以前のプロダクトの売り方と同じになってしまいます。
大事にしたいのはニッセイ情報テクノロジーならではの強みは何か、他には負けない競争力は何かという点です。そこをしっかり認識する必要があり、今は来るべきAIが民主化された世界を想定して改めて考え直しているところです。
お客様の事業環境としても、今後10年の中で日本の金融業界は大きな変化を迎えるのではないかと感じています。金融サービスは氾濫している側面もあり、お客様の社内だけに留まらず、業界全体としての再編や役割の再定義が起こる可能性があると考えています。保険に限らず、銀行や証券も含めて、役割が分解されたり再構成されたりするような動きが出てくることが想定されます。そうした中で当社として何ができるかを考えたときに、これまで保険業界に長く携わってきた経験は大きな強みになると考えています。保険会社の役割が再定義されて形が変わっていく中で、お客様の変化を支えられるプロダクトを考えていきたいと思っています。短期的な売上だけを目指すのではなく、業界全体の流れを捉えながら企画していくことが重要だと感じていますし、これができるのが保険業界を支える仲間がたくさん在籍している、当社の強みのひとつだと考えています。
市場に求められる企画をするためには、金融業界の歴史を改めて学び、これまでどのような経緯で現在に至っているのか、日本の金融業界がなぜ特殊と言われるのかといった点も含めて理解を深めることが必要ではないかと考えています。過去に起こったこととこれから起こり得る変化を重ね合わせながら仮説を持ち、その中で自分たちに何ができるのかを考えていきたいです。
第7章｜ドメイン知識とITを融合させる次世代の保険IT人材の役割
[藤野]これからの保険IT人材に求められる力について、どのようにお考えですか。
[高野氏]これからの保険IT人材は、いくつかの役割に分かれていくのではないかと考えています。まずは、保険のドメイン知識をしっかり身につけて、業務に加えて事業についても語れる人材です。次にITを使いこなせる人材です。ITについては、必ずしも自分で作れるレベルまでいかなくても良いですが、技術を理解し、どのように活用できるかをお客様に対して提案できることが重要だと感じています。
最後に、そうした人材をまとめるマネジメントの役割も重要になってくると考えています。ドメインとIT、それぞれの強みを持った人材を組み合わせて、コラボレーションを前提に成果を出すためのプロセスを回す人材が必要になると思います。これまでのように一人で幅広く対応するのではなく、お客様が抱えるトレードオフに起因する課題を、各々の専門性を活用して協力しながら解決することが、イノベーティブな発想にも繋がるでしょう。
ひと昔前はクラウド、最近はAIなどの技術が注目されていますが、個人のキャリア形成という意味では、単に業界で流行しているから取り組むということではなく、自分がどういった働き方をしたいのかをイメージすることが重要だと感じています。ドメインに強みを持つのか、ITに強みを持つのか、あるいはそれらをつなぐ役割を担うのか、自分が楽しいと思える仕事において求められるであろうスキルを見つけて、研鑽していくことが重要だと思います。
私自身はドメインとマネジメントに関心がありますが、まずはドメインを伸ばしつつ、更にドメインを追求するのか、組織化され再現性ある企画活動が遂行できるように、マネジメントを強化するのか、今後決めていきたいと考えています。
【プロフィール】
高野 雅也 氏
ニッセイ情報テクノロジー株式会社 保険プロダクト・サービス事業部
・2012年、ニッセイ情報テクノロジー入社。
入社後約5年間は、大規模かつ難易度の高いシステム開発プロジェクトの最前線に一貫して従事。
納期遵守と品質確保の徹底を通じ、システム開発の基礎と保険実務への深い理解を養う。
その後、顧客先への駐在を経験し、現場対応力を向上。
この時期から新規案件の提案活動にも携わり、開発者の視点から顧客課題の解決を図る役割へと幅を広げる。
・現在は、所属事業部内の「プロダクト・サービス企画ブロック」のリード役を務めるとともに、全社横断の専門組織「事業企画開発部」を兼務。
単なる機能提供にとどまらない「価値の言語化」を重視。
金融業界の中長期的な再編を見据えた次世代ソリューションの企画や、定量的なメリット提示に基づく価値訴求の高度化を推進している（現職）。
取材・執筆：藤野 宙志
株式会社グッドウェイ 代表取締役社長 CEO。
キヤノンマーケティングジャパン、SBI証券、ナスダック・ジャパン、シンプレクスを経てグッドウェイを創業。
フューチャーベンチャーキャピタル社外取締役（退任）のほか、山梨中央銀行 地域DX実践アドバイザー、金融IT協会 事務局長、山梨大学 客員教授を務める。
地域 × 金融 × ITによる経済エコシステムの実践に取り組む。
制作：GoodWay編集部
（取材・撮影・記事編集）
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