【顧客満足度No.1】なぜセブンが勝てない？北海道の最強コンビニ「セイコーマート」がヤバすぎた【ゆっくり解説】
おい、霊夢。いきなりだが 10 年連続古客満足度トップを独走する最強コンビニを知ってるか? 10 年連続?そりゃ最応手のセブンイレブンでしょ。あるいはスイーツが強いローソンかファミマ当たり。 ふっふっふ。残念ながらその大手参じゃないんだな。正解は北海道の王者成功マートだ。 成功マート?あ、北海道に行くとあるオレンジ色の看板のでもちょっと待って調べたけど本当は 9年連続じゃないの? お、鋭いな。確かに公式のJCSI 調査では2016年から2024年まで9 年連続1位だ。 ほら、やっぱり1 年持ってるじゃない。サバ読んじゃだめよ。 甘いな、霊夢。実は 2011年から2014年も1 位だったんだ。つまりここ 10数年で負けたのはたった1 回だけ。実質10 年以上ずっと王者として君臨していると言っても過言じゃない。 なるほど。トータルで見れば10 回以上買ってるのね。なら納得だわ。 そうだろ。同民にとって成功マートは単なるコンビニじゃない。 もはやライフラインであり、同民 DNAの一部なんだ。 へえ。でも初詮はコンビニでしょ。品揃えがちょっと違うくらいなんじゃないの?霊夢、お前はまだ知らないんだな。セコマが起こした奇跡と大手チェインが絶対に真似できない狂気みたいを。 狂気味なんだか穏やかじゃないわね。 今日はなぜ田舎のコンビニが王者セブンイレブンすら勝てないのか。同民を救った伝説の神対応と激うますぎるぐるメについてたっぷりと解説していくぜ。 それじゃあゆっくりしていってね。 霊夢は成功マートのロゴマークをじっくり見たことあるか? ロゴレンジ色の背景に白い鳥みたいな絵が書いてあるやつよね。 あれはな不長なんだ。 え、鳩じゃないの?なんでまたコンビニに不視聴? どんな苦境でも不視聴のように何度でも蘇り継続するという者の熱い新念が込められているからだ。 へえ、かっこいい。ただのオレンジ色じゃなかったのね。 ちなみに写名の成功も成功という意味と送者の西を長光さんの生徒とから取られている。 [音楽] 創業者の名前が入ってるんだ。まさに人生をかけたコンビニなのね。 この市長の精神こそがこれから話す々の伝説につがっていくんだ。まず瀬コマのすごさを語る上で外せないのが北海道の過酷な環境家での出点戦略だ。霊夢買い物難民って言葉を知ってるか? [音楽] 近くにお店がなくて食料品や日用品を買うのに苦労する人たちのことよね。 そうだ。広大な北海道ではこれが死活問題になる。 再散が取れない地域からは大手スーパーや他のコンビニはどんどん撤退していくんだ。 まあ企業だから利益が出ない場所にお店は出せないわよね。だがセコマは違う。ここで伝説のエピソードを紹介しよう。舞台は人工わずか 1000人ほどの小さな村別村だ。 2014 年この村から唯一のスーパーが撤退した。村人たちは隣町まで来るまで数十分かけて買い物に行かなきゃならなくなったんだ。 うわ、それはきついわね。お年寄りなんてどうやって生きていけばいいのよ。 村はパニックだ。 そこで当時の村長が動いた。なんと成功マートの本社に直接乗り込んで社長に土下座覚悟で直価パンしたんだよ。村長自らでも人工人でしょ。コンビニ経営なんて成り立つわけないじゃない。 [音楽] [音楽] 普通はそう思うよな。村長も必死だ。建物の建設費は村が出す。土地も安くする。だから頼むってな。提示した土地台はなんと年間 [音楽] 3万円だ ね。年3 万円。駐車場台より安いじゃない?そこまでしても来て欲しかったのね。 この熱意に対しセコマ側が出した答えは失点 OKだ。 え、本当に?赤字覚悟じゃない? ここがセコマのすごいところだ。実はこれ単なる男ぎやボランティアじゃないんだ。セコマ独自の物流毛が鍵を握っている。セコマは輪っか内のような最北端やり島にも店がある。この初産別村は札幌から輪っかなへ荷物を運ぶ配送ルートの通り道にあったんだ。 [音楽] あ、つまりわざわざその村のためだけにトラックを出すんじゃなくて そう。 どうせ前を通るんだからついでに荷物を下ろせばいいという判断だ。これにより物流コストを極限まで抑えられる。 なるほど。戦略的に森に叶ってるんだ。 さらに最近では自治体と協力して身にセコマという営業時間を短縮した子小型店舗も増やしている。赤お社長は町にセコましかなくても生きていける店作りを掲げているんだ。 [音楽] かっこよすぎる。まさに現代のライフラインね。 さてここからはもっと具体的な強さの話をするぜ。 霊夢、コンビニ弁当って普通どうやって作られる? 大きな工場で作ってトラックで運ばれてくるんでしょ?食べる時にレンジでチするスタイル。 それが常識だよな。だがセコマにはその常識をぶち壊す最強の武器がある。それがホットシェフだ。 [音楽] ホットシェフ? 簡単に言えば店の中にキッチンを作ってそこで米を炊き、カツを上げ弁当を作る仕組みだ。 [音楽] え、コンビニの中でカ丼作ってるの手間がかかりすぎじゃない? [音楽] 異常な手間だ。 だがそのおかげでできたて熱々が食べられる。これが爆発的にうまいんだが実はこのホットシェフ災害時にとんでもない奇跡を起こしたんだ。 [音楽] 災害時 2018年9月6 日北海道イブ東部地震霊夢もニュースで見たろ北海道全域が停電するブラックアウトが起きた。 [音楽] 覚えてるわ。北海道中の電気が消えて大混乱になったのよね。 この時セブンやローソンファミマはどうなったと思う?電気がなけれも動かない。自動ドアも開かない。 [音楽] 何よりお弁当を温める電子レンジが使えない。 あ、そうか。冷たいお弁当しか売れないし、そもそも店が開けられない。そんな絶望的な状況の中、暗闇の北海道で唯一高校と明りを灯し、温かいおにぎりを提供し続けた店があった。それが成功マートだ。 え、停電してたんでしょ?なんで営業できたの? [音楽] 理由は2つある。まず1 つ目。ホットシェフの炊機だ。多くのコンビニは電気炊機だが、セコマのホットシェフはガスがマを使っていたんだ。 ガス。そうか。プロパンガスなら電気が止まってても火が使える。 その通り。店舗によってはガスでお米を炊き、おにぎりを握り続けた。外は真っ暗で寒くて不安な中。店に入るとご飯の炊ける匂いがして温かいおにぎりが手渡される。これを食べた道民たちは涙を流して感謝したそうだ。 [音楽] 想像しただけで泣けてくるわ。温かいご飯って非常時には [音楽] 1番のご馳想だものね。 そして2 つ目の理由。これが神太応と呼ばれる遊園だ。 セコマには非常用キットとしてあるものが前点に配備されていた。 あるもの? それは車のバッテリーから電源を取るためのケーブルだ。わあ、車のバッテリー。 [音楽] そうだ。セコマのオーナーたちは自分の車のエンジンをかけ、そこからケーブルを引っ張ってレジを起動させた。このマニュアルが前点に徹底されていたんだ。 なんて準備の良さなの?まるで軍隊並の危機管理能力じゃない。 北海道は設外で停電することも多いからな。その経験が生かされたんだ。 [音楽] 大手チェインが本部の指示町ちで混乱する中、セコマの各店舗は現場判断で店を開け、在庫が尽きるまで同民に食料を供給し続けた。 かっこよすぎる。まさに不市長のような対応力ね。 この一見で成功マートは単なる便利な店から同民にとって一生ついていくと決めた神へと昇格したんだ。さて、霊夢感動して泣いてるとこ悪いがここからはセコマの職の暴力的なまでの魅力を紹介するぜ。 [音楽] 待ってました。 さっきからうまいって話ばかりでお腹が空いて限界なのよ。 北海道に行ったら絶対に食うべき神るめ。まず 1 つ目はさっきも出たホットシェフの王様カ丼だ。 うわあ、コンビニ弁当の見た目じゃない。卵の半熟具合がお店レベルよ。 店内であげたカツを店内で出しと卵で閉じる。これを 500 円台で出してくるんだから価格設定がバグってるとしか思えない。 [音楽] やっす。普通のお店なら800 円は取れるわよ。 味付けは少し甘めで濃い目。これがまた疲れた体に染み渡るんだ。 ちなみに北海道民はクリスマスにこのカ丼を食べるもさもいるらしい。 それはさすがにケンタッキー食べなさいよ。 2 つ目はすじ子おにぎりだ。 スジこ?渋いとこ攻めるわね。でも高そう。 [音楽] ホットシェフの巨大おにぎりの中にこれでもかというほどジが入ってる。一口食べると温かいご飯とジ子の塩けが口の中で爆発するぞ。 ああ、だめ。想像しただけで唾が出てきた。日本酒飲みたくなるわね。 3 つ目は近血時の救世種 100円パスタシリーズだ。え、100 円今時しでももっとするわよ。 正確には税抜き100 円台の商品が多いんだがとにかく安い。しかも種類が豊富でペロンチーノ、カルボナーラ、ナポリタン、小腹が空いた時やおかずにもう一品って時に最強なんだ。ちなみにこのパスタに合うのがセコマ名物 [音楽] G7などの500円ワインだ。 え、コンビニのワイン? セコマを侮るな。照者を通さずイタリアやちりから自社で直輸入してるんだ。だからレストラン球のワインがワンコインで買える。 [音楽] これはマジで異常事態だぜ。 パスタとワインで700 円以下。貴族の遊びね。 そして最後デザートはこれだ。北海道メロンソフト。 王道来た。でもメロン味って嘘臭い味のやつも多いじゃない? セコマのソフトは過重はもちろんすごいが実は農家を救ったヒーローなんだ。 え?農家を救った? 北海道のメロンは検査が厳しくて少しでも網目が悪いと捨てられてしまう。それを味は最高なんだから捨てるなと農家から買い取ってアイスにしたんだ。 [音楽] うわ、捨てられるはずのメロンがこんな美味しいアイスに生まれ変わったのね。 しかも牛乳は日本最北の楽地帯と町から自社で運んでくる。農家の思いが詰まったメロンと新鮮な牛乳。食べた瞬間脳みそが北海道になるぞと。ここまでは王道ぐるめだがここからは同民のソウルフードを紹介する。 [音楽] [音楽] まだあるの? まずは山わさび塩ラーメン。これはインスタント麺だが要注意だ。 [音楽] 要注意?辛いの? 辛いなんてもんじゃない。 湯を吸い込んだ瞬間蒸せ帰って涙が出る。食べる最類ガスだ。 ぶ、なんでそんなもの売ってるのよ。でもちょっと食べてみたいかも。 鼻につんと抜ける刺激が癖になってお土産に買うファンが後を立たないんだ。次にホットシェフのフライドチキン。これは北海道のドライバーの需品だ。 ドライバーの需品。 カップに入ってるから車のドリンクホルダーにスポット収まるんだよ。長距離運転しながら片手でチキンを食べる。これが同民あるあるだ。 [音楽] なるほど。広い北海道を運転するには最高の相棒ってわけね。 ドリンクはなで決まりだな。コーラでもサイダーでもない独特の味だ。 [音楽] 何それ?薬みたいな味って聞いたことあるけど。 最初は驚くが3 回飲むとこれじゃないと満足できない体になるぞ。ところで霊夢成功マートは北海道だけにあると思ってるか? [音楽] え?違うの?北海道最強って言ってたじゃない? 実は茨城県と埼玉県にもあるんだ。しかも茨城には [音楽] 80店舗以上もある。 え、なんでとみたいに茨城と埼玉にだけあるの? ここにも面白い歴史がある。元々セコま酒屋さんがコンビニ化したのが始まりだ。それに注目した茨城の酒屋さんがうちもやりたいと手をあげたんだ。 なるほど。酒屋さん同士の熱い絆があったのね。 ネットでは北海道と茨城はフェリーで繋がってるから実質隣なんて言われている。茨城の店舗では北海道の商品と茨城の特産品が仲良く並んでいるんだぜ。 [音楽] というわけで今回は北海道最強のコンビニ成功マートについて解説したぜ。 いや、すごかったわ。ただのコンビニだと思ってたけど中身は愛と企業努力の塊りだったのね。 [音楽] そうだな。セブンイレブンなどの大手チェーンが効率山ニュアルで全国制覇する中成功マートは地域への密着と現場の対応力で戦っている。 所別村の話もブラックアウトの話も儲けより先に人を助けるって気持ちが伝わってきたわ。 そうそう。最後に1 つ小ネタだがセコマのレシートはよく見た方がいい。 レシート 季節によってイラストが変わるんだ。クリスマス前になるとサンタの絵が出たり、年末年始に渡つやびのマークに変わったりと遊び心が隠されている。 え、可愛い。そんな細かいところまで楽しませてくれるのね。 だからこそ同民はセコまを愛するし、どんなに大手が進出してきても浮気しないんだ。 私もすっかりファンになっちゃった。次の休み北海道に行ってセコま巡りしようかしら。 おう、いいな。 その時はカ丼とメロンソフト、そして山わさび、ラーメンも忘れるなよ。 もちろん。あ、でも魔理沙、私飛行機代がないから貸してくれない?お前ホットチェフでバイトして稼いでこい。 ひどい。 視聴者のみんなの中にセコまのここが好きとかブラックアウトの時にお世話になったというエピソードを持ってる人がいたらぜ非コメント欄で教えてくれ。 おすすめのセコまぐるめ情報も待ってるわよ。 それじゃあしたっけね。 [音楽]
北海道民が愛してやまない最強コンビニ「セイコーマート（セコマ）」を道民が徹底解説！ なぜ大手セブン-イレブンを抑えて「顧客満足度No.1」を独走し続けるのか？その衝撃の理由と裏側に迫ります！
道民の命をつないだ北海道胆振東部地震のブラックアウト時の「神対応」から、店内で調理する激ウマ「ホットシェフ」の秘密、そして赤字覚悟で村を救った伝説のエピソードまですべて紹介。 カツ丼、メロンソフト、100円パスタなど、北海道に来たら絶対食べるべき「神グルメ」も飯テロ全開でお届けします！
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#セイコーマート #北海道 #ゆっくり解説 #セコマ #ホットシェフ #コンビニ
46 Comments
それでも幾度か値上げしたが
他社と違ってポップ等に材料費高騰の為ーとか輸送費値上げのためー何時いつから価格帯が◯◯になります。って言う告知があるから腹づもりと言うか覚悟と言うか準備ができるんよな。実際コンポタスナックも段階的に値上げ入ったケド今でも買ってますわ🤚
レジ袋タダなのは結構助かる。
ホットシェフのおにぎりは大きくてうまい。
ATMはセブンとかの方が便利かな。
元定員です。地震によって停電になるのにお客さんが押し寄せてきた。そして停電になり真っ暗な中レジ対応したの覚えています。地震直後には本部から安否確認。現場判断で閉店してもよかった。予備電源が一時間ぐらいあったがその間お客さんびっしり
ホットシェフのおにぎりは松前漬けこそ至高、そしてガラナは七飯町のコアップガラナが本物のガラナ
最近500ミリ缶のドクターペッパーを
ラインナップに加えたという英断で
私のようなニッチな層がニッコリ
ますます欠かせません セコマ！
そりゃ勝負すらならん
詐偽まがいの事ばかりしてる7には行かないしwww
庶民に寄り添ってくれる優しいコンビニ
乳製品がすげーうまい。
牛乳、ヨーグルト、ソフトクリーム最強。
セコマのに慣れたら他のが薄く感じるレベル。
トイレットペーパー、ティッシュもそこそこ安いから重宝してる。
パスタが安くて美味しかったイメージ
150円くらいだったけど肉が結構入ってた
胆振東部地震のおにぎり・パンも売ってて助かりました店内手作りは強みですね。
胆振地震でブラックアウトした時は本当にありがたかった。マジで神様に思えるほどだった
ホットシェフのおにぎりと弁当は美味しい。いつも梅とベーコンおかか買っちゃう。カツ丼も美味いが期間限定だったけど、ハムカツ弁当が美味しかったな。また出してほしい
飲み物も他のコンビニに比べると安いからつい買ってしまうな
セコマのナポリタンを買い占めて冷凍庫にストックしてます、コレに勝てるナポリタンはローソンだけです、スーパーのナポリタンは全てアカンです！
美味しいんだけどホットシェフの値上げがキツい…
京極湧水のコーヒーは好きだからほぼ毎日買ってるけどね
レジ袋無料もそうだけど、お酒買う時も年齢確認しなくていいんよな、あのボタン押す手間かないの楽。酒飲みの味方。
他のコンビニが低価で飲み物売ってた頃はセコマでしか買わなかった😂セブンなんてほぼ何でも定価って思う位😅
牛乳の紙パック20枚持っていくとティッシュ１箱もらえます。
セコマで野菜とかも売ってるのを参考に大手でも売り始めたのよね
胆振東部の時、具材を使えず塩結びしか提供できないって店員さんは申し訳なさそうだったが、温かいおにぎりにどれだけ感謝したことか
セコマは自衛隊の補給部隊かよ！
最近出たキャラメルソフトがめちゃ美味かった
たくさんのコメント、本当にありがとうございます！
私も胆振東部地震のブラックアウトの時、自分たちも被災して大変なはずなのに、朝から頑張って店を開けてくれた店員さんの姿に本当に救われた一人です。
あの時の感謝は一生忘れません。
やっぱり道民にとってセコマはコンビニ以上の存在ですよね！
あなたのおすすめ商品や思い出もぜひコメントで教えてください！
これからも北海道のディープな情報を発信していくので、まだ駆け出しですが、よかったらチャンネル登録して応援してくれると嬉しいです😊
ここ良いよ
トマト酎ハイとハッカ酎ハイお勧め
とうきびソフトも良い
アレルギー対応をお弁当でずっとして頂いていて、自宅近くのセコマで同じようにお願いしたら鼻で笑われ、調理担当に聞いてきますと言われたので見ていたら、調理担当の2人は爆笑。その後出来ませんと言われました。
アレルギーなのと、他の店舗でしてもらったと伝えても笑われて怒れてクレームしたら、地域担当の営業マンも謝りつつクレーマー扱いでした。
こんな対応を食品を扱っている店がするのが有り得なくて二度と使うかと誓いセブンイレブンとファミリーマートとローソンでしか買い物してないです。
対応した店舗知りたかったら教えたいぐらい5年たった今でも腹が立ちます。
アレルギーある人は甘えらしいですよ。
セコマ最強！ATMの機能を上げてほしいけどね。セブンは良心的な元商店FCの斜め前に直営店出したり、全方位で嫌われることしかしない。創業時を思い出してほしい。
胆振地震では本当にお世話になった。おにぎりは筋子も良いが個人的イチオシは明太マヨネーズ。アレは美味い。東北に赴任していたときはフェリーで帰省してたが、フェリーから降りて直ぐのセコマで明太マヨネーズおにぎりとフライドチキンを買うのがルーティンだった。
ヘヴィユーザーです。
会員カードで貯まったポイントが景品交換のみで、普段の会計に還元できない事以外は完璧。
胆振東部地震のブラックアウトの時は本当にお世話になった
この話と聞くと涙が溢れてくるよ
セイコーマートはサイコーマート！
「北海道のいろいろ ゆっくりジャーナル」さんが行方不明になって以降こんなチャンネルを探していました
チャンネル登録したので面白い動画を期待しています
なぜ勝てない？
アホじゃねーの？
あんな詐欺みたいなコンビニが勝てるわけねーべや。
クリスマス用に「BOGA」というスパークリングワインをネット注文しましたが、その後「開栓時にコルクの飛び出しに注意」という注意喚起のメールが来ました。そのことでのキャンセルはお受けしますとの事。ただキャンセルされず購入いただけるときはQUOカード500円分を添えますとの事でした。スパークの開栓はふきんで覆って行います。レストランでもソムリエさんはそうしていますよね。なので問題はないのですが、今回はクリスマス用ということで初めてスパークリングワインを奮発して買ったお客さんのための配慮だと思いました。大手コンビニではこんな時、生産者の責任にするのでは。地元民として信頼感を感じるコンビニ、それがセコマです。
量的な視点では、セブンは確かに美味しいもの沢山ありますが、弁当の底上げには失望。あれは無いわと思いました。セコマはそれは無く、出来立ての弁当が魅力。やはり店内調理が、時間との勝負です。コンビニはガテン系の方の利用も少なくありません。美味しく量があるセイコマは本当ありがたい✨ローソンも真似してるが、コスパでは敵わない。様々な工夫があり今に至ってると思います。
夏場にカップに入った冷たい麺が出ます。車のドリンクホルダーにぴったり収まるよう設計されてます❤ 元店員より❤
意外と知られていないのですが，タバコカウンターの番号表示がほぼ全店共通（1～2番程度のブレアリ）なんですね。セコマは直営店の割合が高いので
社員の方々が他店にヘルプに行っても困らないようにしているという配慮だそうです。
特売品のチラシがあるコンビニ。
アプリのクーポンがお得過ぎるし、ポイント交換商品が多い、時々無料クーポンも有るのが恐ろしい。
レシートいつも貰わないから知らなかったー！笑
ホットシェフは豚丼派。
それと昔売ってたロコモコ丼みたいな丼も好きだった。
カツ丼と豚丼以外は、売られてるかどうか行ってみなきゃ分からない所があるけど、売り上げ気にせずレギュラー化して欲しいわ。
セイコマオリジナル商品も他コンビニとはダンチ。
いつもセコマの「とよとみミルクコーヒー」にお世話になっとります(*•̀ᴗ•́*)👍
北大構内セコマの2階のイートインが最強ですよ
夏場は屋外のテラスが開放されてるんですけど、そこでは森の中の雰囲気が楽しめます。
札駅からもちょっと頑張れば歩いて行ける距離ですし誰でも入れる場所なんです。知る人ぞ知る札幌の隠れたスポットですよ
セコマは安くて良心的なコンビニ。
セブン、ローソンは値段が高いの。
次回動画､寒くなってるので
オススメの温かい食べ物及び飲み物をセコーマートで！お願い致します❤ クリスマス🎄でも正月🎍でもいいので😊
フライドチキンとフライドポテトは昔は本当にカップに入っててドリンクホルダーにぴったりだったんだよね
今でも片手にちょうど収まる大きさだけど丸くないから収まりがちょっと悪い
ブラックアウトの時、セコマに寄ったら アイス溶けてしまうので 貰ってと言われ二つ貰っちゃいました ありがとうございます。
セコマのバナナ🍌他の店より旨い👍️
セコマは、どんな所にもあるのでありがたいですね！
セブンはダメ北に行くほど無い、徒歩圏3軒コンビニあるけど
1人分の総菜シリーズは良いよね！
レジ袋無料なのも嬉しい、北海道セコマしか勝たん
ソフトカツゲンに初めてあったのはセイコーマートだったよ、
ちょっと前まであったオムハヤシ丼復活して欲しい
道民にとってセコマはライフライン。
どんな糞田舎にも必ず１件はある。
どことは言わないが詐欺まがいの底上げ商品出してる企業は見習ってほしい。
あまり話題にならないけどセコマは元々酒屋だからワインだけじゃなく酒類のラインナップが豊富、さらに昔の煙草販売免許制の影響で酒屋時代から煙草販売免許を所持している店舗が多くセコマ開店時から煙草販売している店舗がほとんど、昔はセブンイレブンとかローソンのような大手は煙草取り扱いができない店舗も多かった(煙草販売免許取得にはさまざまな条件があるが特に販売免許取得に足枷になるのが半径300m以内に煙草販売店がない事、大手コンビニのドミナント戦略だと煙草販売免許取得店の半径300m以内の店舗は煙草取り扱いができなくなる)昔は今以上に喫煙者が多かったのでほぼ全店で煙草取り扱いしているセコマはファンを増やしていた、現在でも病院内店舗とか官公庁内店舗とか全面禁煙のビル内店舗で煙草取り扱いがない店舗もあるけど路面店は煙草取り扱い店が多い、路上喫煙禁止区域内でも煙草売ってるからね。