{"id":2612887,"date":"2025-08-15T01:17:31","date_gmt":"2025-08-15T01:17:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wacoca.com\/news\/2612887\/"},"modified":"2025-08-15T01:17:31","modified_gmt":"2025-08-15T01:17:31","slug":"%e3%80%90%e5%a4%a7%e6%b2%b3%e5%8e%9f%e5%85%8b%e8%a1%8c%e3%81%ae%e3%80%8c%e3%83%91%e3%82%bd%e3%82%b3%e3%83%b3%e6%a5%ad%e7%95%8c%e3%80%81%e6%9d%b1%e5%a5%94%e8%a5%bf%e8%b5%b0%e3%80%8d%e3%80%91%e3%82%b5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wacoca.com\/news\/2612887\/","title":{"rendered":"\u3010\u5927\u6cb3\u539f\u514b\u884c\u306e\u300c\u30d1\u30bd\u30b3\u30f3\u696d\u754c\u3001\u6771\u5954\u897f\u8d70\u300d\u3011\u30b5\u30dd\u30bb\u30f3\u3082\u751f\u6210AI\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u6642\u4ee3\u3002\u5b9f\u969b\u3069\u3046\u5f79\u7acb\u3063\u3066\u3044\u308b\u306e\u304b\uff1f20\u5468\u5e74\u306e\u30c7\u30eb\u5bae\u5d0e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u3092\u63a2\u3063\u3066\u304d\u305f – PC Watch"},"content":{"rendered":"

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\u3000\u5bae\u5d0e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u306e\u30a8\u30f3\u30b8\u30cb\u30a2\u3092\u652f\u3048\u308b\u65b0\u305f\u306a\u300c\u6b66\u5668\u300d\u306b\u306a\u3063\u3066\u3044\u308b\u306e\u304c\u3001\u6700\u65b0\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u305f\u30c4\u30fc\u30eb\u7fa4\u306e\u6570\u3005\u3060\u3002 <\/p>\n

\u3000\u30b0\u30ed\u30fc\u30d0\u30eb\u306e\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u62e0\u70b9\u306b\u304a\u3044\u3066\u3001\u5171\u901a\u7684\u306b\u5229\u7528\u3057\u3066\u3044\u308b\u3082\u306e\u3092\u3001\u65e5\u672c\u3067\u30822022\u5e74\u4ee5\u964d\u3001\u9806\u6b21\u3001\u5c0e\u5165\u3092\u9032\u3081\u3066\u304a\u308a\u3001\u751f\u6210AI\u3084\u30de\u30b7\u30f3\u30e9\u30fc\u30cb\u30f3\u30b0\u3092\u7a4d\u6975\u7684\u306b\u6d3b\u7528\u3057\u3066\u3044\u308b\u3002 <\/p>\n

\u3000\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001Gen AI Case Summary\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u7ba1\u7406\u30c4\u30fc\u30eb\u3068\u4f4d\u7f6e\u3065\u3051\u3066\u304a\u308a\u3001AI\u304c\u904e\u53bb\u306e\u969c\u5bb3\u3084\u4fee\u7406\u5c65\u6b74\u3092\u30b5\u30de\u30e9\u30a4\u30ba\u3057\u3001\u72b6\u6cc1\u306e\u628a\u63e1\u3068\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u5bfe\u5fdc\u3092\u5b9f\u73fe\u3059\u308b\u3002\u300c2024\u5e74\u304b\u3089\u5c0e\u5165\u3057\u3066\u304a\u308a\u3001\u3053\u308c\u307e\u3067\u306e\u5bfe\u5fdc\u5c65\u6b74\u3092\u3082\u3068\u306b\u3001\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u30a8\u30f3\u30b8\u30cb\u30a2\u304c\u5909\u308f\u3063\u3066\u3082\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306b\u7d99\u7d9a\u5bfe\u5fdc\u304c\u3067\u304d\u308b\u3002\u30d9\u30fc\u30b9\u306b\u306fSalesforce\u3092\u5229\u7528\u3057\u3066\u3044\u308b\u300d\u3068\u3044\u3046\u3002 <\/p>\n

\u3000Case Intelligence Dashboard(CID)\u306f\u30012022\u5e74\u304b\u3089\u5c0e\u5165\u3057\u3066\u3044\u308b\u6848\u4ef6\u7ba1\u7406\u30c4\u30fc\u30eb\u3067\u3001\u8907\u6570\u306e\u6848\u4ef6\u3092\u4e00\u62ec\u3067\u7ba1\u7406\u3057\u3001AI\u3092\u901a\u3058\u305f\u9032\u6357\u7ba1\u7406\u3068\u5bfe\u5fdc\u512a\u5148\u9806\u4f4d\u306e\u628a\u63e1\u3001\u30d5\u30a9\u30ed\u30fc\u30a2\u30c3\u30d7\u306e\u6307\u793a\u3092\u884c\u306a\u3046\u3002\u904e\u53bb\u306e\u4fee\u7406\u56de\u6570\u3001\u5165\u96fb\u56de\u6570\u3092AI\u304c\u628a\u63e1\u3057\u3066\u3001\u8fc5\u901f\u306a\u5bfe\u5fdc\u304c\u5fc5\u8981\u306b\u5834\u5408\u306b\u306f\u30a2\u30e9\u30fc\u30c8\u3092\u51fa\u3059\u3068\u3044\u3063\u305f\u3053\u3068\u3082\u884c\u306a\u3046\u3002 <\/p>\n

\u3000\u307e\u305f\u3001Digital Tech Console(DTC)\u306f\u30012023\u5e74\u306b\u5c0e\u5165\u3002Next Best Action\u30c4\u30fc\u30eb\u306b\u3088\u308a\u3001\u8fc5\u901f\u306b\u3001\u6b63\u78ba\u306a\u89e3\u6c7a\u7b56\u3092\u63d0\u793a\u3059\u308b\u3002\u969c\u5bb3\u306e\u5207\u308a\u5206\u3051\u306a\u3069\u306b\u3064\u3044\u3066\u3082\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3057\u3066\u304f\u308c\u308b\u5f37\u3044\u5473\u65b9\u3060\u3002 <\/p>\n

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\u3000\u30de\u30b7\u30f3\u30e9\u30fc\u30cb\u30f3\u30b0\u3092\u7528\u3044\u305fVisual Listening(VL)\u3067\u306f\u3001\u76ee\u8996\u691c\u67fb\u3067\u306f\u691c\u51fa\u3067\u304d\u306a\u3044LCD\u306e\u640d\u50b7\u3092\u7279\u5b9a\u3067\u304d\u308b\u3068\u3044\u3046\u3002\u300c\u753b\u9762\u306b\u7dda\u304c\u5165\u3063\u3066\u3044\u308b\u3001\u3042\u308b\u3044\u306f\u5272\u308c\u3066\u3044\u308b\u3068\u3044\u3063\u305f\u4e0d\u5177\u5408\u304c\u898b\u3064\u304b\u3063\u305f\u5834\u5408\u306b\u306f\u3001\u304a\u5ba2\u69d8\u304b\u3089\u753b\u50cf\u3092\u9001\u4fe1\u3057\u3066\u3082\u3089\u3044\u3001VL\u304c\u5224\u65ad\u3057\u3001\u4fee\u7406\u306e\u53ef\u5426\u3092\u5224\u5225\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u300d\u3068\u3057\u305f\u3002 <\/p>\n

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