目玉商品として宣伝していたウニやカニは、実際には、多くの店舗で販売されていない期間がありました。回転ずしチェーン大手「スシロー」が、いわゆる「おとり広告」を出していたとして、消費者庁から再発防止を求められました。
■スシロー“品切れ”なのに宣伝
去年9月、番組スタッフが偶然、撮影した写真です。
シャリの上に、たっぷりとのった濃厚なウニ。旬のウニを、3つのアレンジで贅沢に楽しむことができる、このメニューは、スシローが去年9月、テレビCMやホームページなどを通じて、大々的に宣伝した期間限定メニューです。
しかし、実際は・・・。
公正取引委員会の会見：「キャンペーン期間中の3日間、多くの店舗において、終日提供していませんでした。『おとり広告』に該当する」
おとり広告とは、商品を買うことができないにもかかわらず、購入できると誤認する恐れがある広告のことです。
全国におよそ600店舗を持つ、業界最大手のスシローに一体、何があったのでしょうか？
スシロー：「具材を十分に準備できていなかった」
スシローは、去年9月から12月にかけて、ウニやカニを使った期間限定のキャンペーンを3度展開。ところが、仕入れが足りず、販売できない期間があったにもかかわらず、テレビCMやホームページで宣伝し続けていたというのです。
公正取引委員会の会見：「当時からスシローに対し、苦情などが上がってきていた。『店に行ったら、きょうはなくて、週末なら提供できると言われた』。表示通りに、これらの料理を提供していなかったということから、これらの表示が景品表示法で禁止されている、いわゆる『おとり広告』にあたる」
消費者庁は、キャンペーンの広告に掲載したネタを実際に提供していなかったのは、景品表示法違反のおとり広告にあたるとして、スシローの運営会社「あきんどスシロー」に、再発防止を求める措置命令を出しました。
■スシロー 初日から“欠品”も
おとり広告と認定されたのは、「冬の味覚！豪華かにづくし」と題した、去年11月26日からのキャンペーン。さらに、去年9月の期間限定メニュー「濃厚うに包み」と「新物うに3種盛り」。こぼれそうな山盛りのウニを、極上海苔に包んで頂く“匠の一皿”「数量限定！売切御免！」の文字が踊ります。
公正取引委員会の会見：「（Q.「売り切れ御免！」という文字など、その対応でスシローは十分という認識だった？）その対応で十分という直接の声は聞いていないが、本件のいずれの表示も、当初のスシローの認識としては、景品表示法に違反するものだとは全然思っていなかったと聞いています」
キャンペーン商品を提供できない期間があった店舗のリストを見ると、北海道から沖縄まで、その数は538店舗。実に、全体の96％にあたります。中には、初日から提供できていない店もありました。
公正取引委員会の会見：「不当表示を行った事業者が、シェアで業界1位ということを考えると、本件の不当表示が一般消費者に悪影響を与えた程度は、非常に大きなものであった」
利用客を裏切るおとり広告に、スシローの利用者は、次のように話します。
スシローファン（50代）：「味はすごくおいしいので。結構ファンなんですけど、残念です」
利用客（30代）：「ちゃんと（広告で）言っているのであれば、用意してくれたほうがいいな。子どもとかも、それ目当てで行っているので。ないと、何を食べたらいいのか、分からなくなって、困ってしまいます」
さらに、実際に広告を見て、店を訪れたという親子は、次のように話します。
親子：「ウニとか、よく宣伝されてて。期待して、記念で、お誕生日だから行こうかって、行ってもないと、残念ですよね」「（Q.お誕生日の時だったんですか？）期待して行ったんですけどね」「食べたかったので、残念でした」
今回のケースについて、景品表示法に詳しい弁護士は、次のように話します。
染谷隆明弁護士：「料金も低めに抑えて頂いていて、（スシローを）好きな消費者の方は多い。故意であろうが、過失であろうが、結果として消費者に誤解を与えている。おとり広告が、外食産業で認められるということであれば、今回のスシローに対する措置命令は、外食業界全体に対する注意喚起なのでは」
スシロー側は、「販売予想量として十分な在庫を用意しておりましたが、予想をはるかに上回るご愛顧を頂いた結果、早期に完売する店舗が発生してしまいました。再発防止に務めて参ります」とコメントしています。
（「グッド！モーニング」2022年6月10日放送分より）
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp
46 Comments
国産の魚介類も漁獲量は減り続けてこの値段では提供出来ないからこの業界利用する時どこ産なんかなっていつも思う。
いつ行っても期間限定商品売ってないなぁって以前から思ってたけど、こういう事だったのね。てかスシローも苦しい言い訳しないで、最初からおとり広告のつもりでやってたと認めればいいのに。調子乗んなよスシロー
はま寿司でもこのような事案がありますね！これからは公正取引委員会、消費者相談とかに通報します。
恐らく今回一回だけではなかったんだろうな。前からこんな事やってたのかもしれない。96%が提供出来なかったというのはどう考えてもおかしいからな。
以前から紙のメニュー？店内の広告？には掲載されてるのに、実際には注文出来ないメニュー（電子メニューに無い）があったけど、そんなものだと思って当てにしてなかった。 あれは違法だったのか。 今度見かけたら、消費者センターに通報したら良いのかな？
だから１位になれたのでしょ！何とかステーキみたいになるな！
数量限定・売り切れごめん、ではダメなのか、という気もするが
キャンペーン初日から販売できないっていうのはさすがによくない。
スシローは最大手だから、やられちゃった感じだな。
素直に謝罪するばいいのに、最初から足りないのはわかっていたが先行で広告だしていたのでそのまま営業してしまいました。と何故言えないのか。
家の子供たち大好きだったのに、、、
今後売り切れがまた発生すると、それが仕方ないことでもネガティブイメージになってしまう。
売り切れが発生しないようにするには過剰に仕入れなければならないから、この代償はかなり大きいな。
うわー不味そう
こんなのはチェーン店ではよくある。
これがアカンなら、選挙になると甘い耳心地のいい言葉を並べたて何も実現しない政治家も取り締まって欲しい。
熊本県あさりといい、スシローといい、詐欺師企業が多すぎる！！！
池袋のスシローは不味かった〜、二度と行かないと思ったw
初日から品置いてない店もあるのに、販売量多くて足りませんでしたは草
スシローは二度と行かない。
嘘つきは泥棒の始まり。
時間泥棒
おとり広告って客はスズメやカモではない。
恥を知れ
恥を知れ
撮影はそりゃ出来るでしょ。
前もってちゃんとアポ取って取材してるんだから。
その店舗は仕入れるに決まってる。
こういう所もスシローのいやらしい所だね。
初日から無い店があるとか
嘘広告以外なにものでもない。
そんなのスシローだけじゃなくて他にも調べれば色んなとこでやってる
いつも再発防止だけじゃんw
罰金くらい払わせないと
昼一で売り切れてて、おじさんがキレてた。
タッチパネルボコボコに殴ってた。
店員もそもそもネタ出してないから注意出来ず笑
スシローは常にマークされちゃうね、笑
初めからそういう計画だったんでしょ。
会社名がそう謳っているんだから、行き過ぎたあきんど主義(資本主義)なんじゃないかしらね。
産地偽装もしてるんじやないの？
これは安さと味の両立を極端に求めすぎた私を含めて全ての消費者にも責任があると言える。
自分の味で確かめて本当に美味しいのか、本当にこの値段であっているのか見極める必要がある。
松屋の「予告！」広告も取り締まるべき
売り切れごめんで許されるならなんでも広告に使えるわ笑
存在しないものを売るのがスシローの仕事なんだねw
詐欺広告のゲームは？
こんなこと、バイトからすれば当たり前ですよ。これ、初日からなかったから。これを今更動くの？
なくなり次第終了とか書いてて、開店してまだ1時間とか2時間とかですでにありませんとか、夕方でこれからたくさん家族とか来そうな時間まで準備できないくらい量が少いとかよくありますね〜
他の回転寿司でもありましたよ
中華料理チェーン店も注意やな
朝鮮資本やからな。絶対にここは入らない
日本企業の不正行為はすぐに報道するんですが。中韓企業の、不正や日本に不利になる報道はしないんですね？
詐欺じゃん。推せるものがなかったんだな。
スシロー行かないようにします。
不祥事とは無縁な上に無添加で安心なくら寿司がナンバーワン
これって飲食業界に限らず、他の業界でもおとり広告なんて当たり前にあるよね…今に始まった話ではないような気がする
ウニが品薄になって準備できなくなったのでは？
懲りないだろうな
くら寿司に乗り替える！
初日から提供してないのに「予想を上回る・・」も何もないだろｗ
スシローもそうですが、そろそろセブンイレブンの底上げも取り締まってもらえないだろうか。
業界１位になったから天狗になっていたのかな？
開店した直後に入ったら売り切れの表示出てた時あったわw
スシローね。そんな事より、大トロを養殖の大トロと偽って販売するのやめてくれ。先月食べて凄くまずいから店長呼び出したら「養殖です･･･」だってさ。
大トロ、中トロな。全部返金してもらった。
味が分からん客しか来ないのを良い事に微妙に客を騙してる
スシローは美味しいイメージない
なるほど、限定品頼みたくても品切れってされてたんはそういう事だったんやね。スシローちょくちょく行くけどよくよく考えてみたら無いって事多かった。ヘビーユーザーは直ぐ気付くやろね、
前からあってたんやからこんなん最近に始まった事やないやろ（笑）
措置命令＝ほぼ黙認（再発防止するよう努める）.飲食業界に対する注意喚起になる？ならない。
うーーん。なんでだろ。回転寿司の中でスシローが1番美味しい。
いつもメチャクチャ混んでるのに、まだ、おとりまでしないといけないのか。