パナソニックのLUMIXプロサービス、欧州で終了へ

PパナソニックのLUMIXプロサービスは、今年末をもって欧州と英国で終了する。また、昨年9月以降、新規会員の登録は停止されている。このサービスは、登録済みのLUMIX Sカメラ所有者全員に付与される単一階層の無料会員制度だった。修理期間が設定時間を超過した場合、修理期間の短縮と代用品の貸出を約束していた。米国向けサービス（2階層制「RED」と「プラチナ」）は影響を受けず、当面は継続される。

プロとして我々が求めるのは、耐久性と信頼性だけでなく、十分なサービス体制でもある。カメラは永遠に持つものではない。過酷なプロの日常業務において、機材の故障は「起こるかどうか」ではなく「いつ起こるか」の問題だ（そして答えは永遠に「撮影前夜」である）。予備機を用意するのは常に賢明だが、メーカーによる包括的なサポート体制の存在は依然として重要だ。

LUMIX Pro Service。画像提供：パナソニックLUMIX Pro Service – プロ向けサービスへの参入

パナソニックがフルサイズSライン（LUMIX S1およびS1R）を発表すると同時に、LUMIX Pro Servicesも開始した。プロの映像クリエイターや写真家を対象としたこのサービスは、登録済みのLUMIX Sカメラ所有者への優先対応、迅速な修理サービス、修理期間が長引く場合の貸し出し機材を約束するものだった。この動きは、パナソニックとLUMIXシリーズを既存競合製品に対抗する本格的なプロ向け選択肢として位置付ける狙いがあった。サービス内容は米国と欧州市場で若干異なり、米国では2段階のティア制を採用。「プラチナ」ティアでは修理期間を2日以内に短縮し、それ以上の修理期間が必要な場合には代用品を提供した。会員限定サービスホットライン、保証期間外修理の20％割引、年間最大4台までのセンサーまたはEVF無料クリーニング、その他追加サービスも含まれていた。年会費は199ドルだった。「レッド」レベルは無料で、Sラインカメラの所有が条件となり、3～5回の修理対応と、修理が1週間以上かかる場合の貸し出し機材が提供された。現在は廃止された欧州向けLUMIX Pro Serviceは、米国のREDレベルと類似していた。

ラボ外では決して見たくない光景。画像提供：パナソニックこれは何を意味するのか？

LUMIX Pro Serviceは確かに有益なサービスであり、その廃止は不吉な前兆に思えるかもしれない。しかし、この動きを過度に重視すべきではない。サービスは移り変わるものであり、様々な修理やメンテナンスは現地代理店が行っている。厳しいように思えるかもしれないが、実際の影響はほとんど無視できる程度だと考える。LUMIXカメラは依然として非常に高性能なプロ用ツールであり（他社の最新カメラも同様だ）、プロとして働く者として、私は常に予備カメラを手元に置いている。予備機ほど迅速なサービスはないのだ。

サービスの会員であれば、2025年12月31日までログインやアカウント管理（データの保護を含む）が可能だ。新規登録は2025年9月18日以降受け付けていない。