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ラタム航空は、11 月 12 日深夜に始まったパイロットのストライキにより、チリ国内の 173 便をキャンセルしました。この運航停止は、11 月 12 日から 17 日までに予定されていた路線の約 20,000 人の乗客に影響を及ぼします。サンティアゴに拠点を置く同社は、影響を受けるほぼすべての人にソリューションを提供したと述べた。
パイロット組合と会社との間の契約交渉は失敗に終わり、動員が発生しました。キャンセルされるフライトには、アルトゥーロ メリノ ベニテス空港発の国内線および国際線の乗り継ぎ便が含まれます。
他の中南米航空または提携航空会社のフライトでの再宿泊罰金なしの全額返金オプション該当する場合、宿泊施設と食事の援助シャットダウンの理由
パイロットは給与の調整と労働条件の改善を求めています。このストライキは、これまでの交渉で蓄積された不満を反映しています。
組合は、国際基準との平等の必要性を強調しています。中南米は、その要求が運営の持続可能性に影響を与えると述べています。
影響操作
キャンセルはサンティアゴ発南米およびチリ内陸の目的地行きの便に集中しています。乗客は空港カウンターに長い列ができていると報告しています。
その会社は需要を満たすために追加のチームを動員しました。影響を受けないフライトは通常通り運航します。
企業の測定値
中南米は混乱を最小限に抑えるために緊急時対応計画を発動しました。顧客は電子メールとアプリで通知を受け取ります。
終了時間の再調整を優先する24 時間対応のコールセンターによるサポートストライキの状況を継続的に監視するキャンセルの詳細
11 月 12 日から 17 日までの期間は、地域旅行の需要が高まります。影響を受けた人々の約 80% はすでに移転または払い戻しを選択しています。
同社は操業停止中、運航車両を削減して運航しています。ブラジル、アルゼンチン、ペルー行きの路線では最も多くの運休が発生しています。
乗客のための代替手段
お客様は、元のフライトから 30 日以内であれば追加料金なしで日付を変更できます。オプションには、OneWorld グループのパートナー企業からのフライトが含まれます。
中南米航空は、公式ウェブサイトでフライト状況を確認することをお勧めします。空港のカウンターは対面サービスのために引き続き営業しております。
現在の違反警告ステータス
労働組合と会社との間の交渉は、最終的な合意に至らないまま続いている。チリ労働省が対話を仲介します。
パイロットは提案を評価するために毎日集会を開催します。中南米は会話を再開する意向を表明。
チリにおける中南米航空パイロットのストライキにより、この地域の航空業務に大きな混乱が生じ、欠航がほぼ 1 週間続き、数千人の旅行者をサンティアゴのような中心ハブに移動させるには複雑な物流が必要となり、航空交通は南米大陸やその先への重要な乗り継ぎが集中しています。
次のステップ
当社はストライキの日々の展開を監視しています。最新情報は公式チャネルを通じて乗客に送信されます。
労働組合は新たな議論を計画しています。空港当局は混雑を避けるために人の流れを調整します。
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