茨城県が推進するAIエージェント活用実証実験で行政サービスを革新する取り組み - VOIX life

茨城県がAIエージェントによる行政サービス向上を目指す

茨城県はDX推進の一環として、業務効率化と住民サービスの向上を目的に「AIエージェント活用実証実験」を開始する。2025年度内に自動化フローを設計し、特定業務への実装環境を構築することを目指している。AIエージェントは業務の自動化を実現し、業務品質の向上やナレッジの標準化を促進する。これにより、職員の負担軽減と迅速な行政サービスの提供が期待されている。実証実験の成果は県内の業務効率化にも活かされる見込みだ。

この記事の要約

茨城県が「AIエージェント活用実証実験」を開始。
業務効率化と住民サービス向上を目指す。
2025年度に自動化フローと実装環境の構築を予定。

茨城県で「AIエージェント活用実証実験」を開始

この記事は、茨城県が実施する「AIエージェント活用実証実験」に関心のある方や、行政のデジタルトランスフォーメーション（DX）に興味を持つ方におすすめです。読者は、最新の技術がどのように行政サービスを向上させるのか、またその具体的な取り組みについて理解を深めることができます。

茨城県のDX推進の背景

茨城県は、行政運営の効率化と住民サービスの高度化を目指し、全庁横断で積極的にデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。これまで、各業務ごとのDX化は進んでいるものの、個別に独立した取り組みが多く、全体としての包括的なDXに結びついていないという課題が浮き彫りになりました。この課題を解決するため、生成AI技術を活用し、職員の業務負担を軽減し、迅速かつ的確な行政サービスの提供を実現するために、「AIエージェント活用実証実験」を行うことが決定されました。

実証実験の概要と目的

この実証実験では、NTT DXパートナーが自治体向けのDX推進と生成AI活用の知見を生かし、企画から運用、効果検証までを支援します。実証実験は2025年度に以下のステップで進められます。

ステップ1: PoC（概念実証）

2025年9月から2025年10月にかけて、「財務会計処理の審査業務」などをモデルケースに、自動化フローの設計・設定を行います。AIエージェントによる判断機能とRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）による自動処理機能を連携させる基盤を構築し、その有効性を検証します。

ステップ2: 特定業務への実装環境構築

2025年11月から2026年3月にかけて、全庁的な業務調査を実施し、自動化候補となる業務のリストアップや生成AIの適用領域・優先度を選定します。その結果をもとに、優先度の高い業務について自動化に向けた実装環境の基盤構築・開発を行います。

AIエージェントの特長

本実証実験で活用されるAIエージェントは、以下の特長を持っています。

自律的な業務遂行：AIエージェントが人に代わり、定型的な判断や複数ツールをまたぐ作業を自律的に実行し、従来の手動で行っていた業務プロセスを自動化します。
業務の標準化と品質向上：担当者によって異なる手順や品質をAIが担うことで、作業プロセスの定型化と標準化を実現し、ヒューマンエラーを低減します。
ナレッジの集約と標準化：これまで担当者ごとに異なっていた生成AIの活用ノウハウやプロンプトをAIエージェントに集約し、知識の共有と利用方法の標準化を進めます。

茨城県のコメント

茨城県は、この実証実験を通じて業務プロセスを根底から変革する重要な一歩を踏み出すとしています。AIが申請書を「読み」、規定と照合して「考え」、システムへ「実行」する一連のプロセスを自動化することで、許認可審査や補助金審査、会計審査など幅広い業務での効率化が期待されています。

また、実証で得られた成果と知見を全庁に展開し、職員の働き方改革を加速させるとともに、質の高い行政サービスを県民に提供するために全力を尽くすとしています。さらに、この実証実験で得られた知見を基に、他の自治体や企業における業務全体の生産性向上や新たな価値創造を支援することを目指しています。

終わりに

茨城県の「AIエージェント活用実証実験」は、行政サービスの効率化と質の向上を図るための重要なステップです。この取り組みが成功すれば、他の地域でも同様の技術が導入され、全国的な行政サービスの質の向上につながることが期待されます。今後の進展が楽しみであり、県民にとっても大きなメリットがもたらされることでしょう。

さらに詳しい情報は、茨城県の公式サイトをご覧ください。茨城県公式サイト

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