日本放送協会（NHK）
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2025年10月1日、インターネット配信サービス「NHK ONE」でトラブルが発生した。アカウント登録時の認証コードメールがGmailなどに届かなくなった。登録の集中により、認証コードメールが迷惑メールと判定されたためだ。NHK ONEは10月1日の放送法改正を受けて日本放送協会が始めた新サービス。法制度上、新旧サービスの並行運用やアカウントの先行登録などができなかった。
「サービスの開始を楽しみにお待ちいただき、早速使ってみようと登録作業を行っていただいた多くの方々に対して失望させる結果になってしまった」「ご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした」――。
日本放送協会（NHK）の稲葉延雄会長は2025年10月16日の定例記者会見でこう陳謝した。NHKが10月1日に開始したインターネット配信サービス「NHK ONE」で、サービス開始当日にGmailなどのメールアドレス宛に認証コードが届かず、アカウント登録ができない不具合が発生したことを受けたものだ。
NHK ONEはWebサイトやアプリを通じて提供する。Webサイトでは「総合テレビ」や教育チャンネルの「Eテレ」で放送する番組の同時・見逃し配信、ニュース記事や天気・防災情報、医療・健康や福祉の番組関連情報などを閲覧できる。これまで番組を配信していた「NHKプラス」、ニュース記事などを掲載していた「NHK NEWS WEB」などのWebサイトを集約した。旧Webサイトを閲覧できたのは2025年9月30日までで、10月1日から新しいWebサイトに切り替えた。
アプリに関しても「NHKプラス」「NHKニュース・防災」「NHK for School」の3アプリについて、10月1日以降はNHK ONEに対応した新アプリへ移行した。サービス初日からつまずいた格好だ。
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