入社初日、たった15分の「ある質問」が、新人の離職率を3割も減らし、顧客満足度を高めた――。『ワークハック大全』は、GoogleやYouTube、Twitter（現X）などで働いた著者が、科学的に「働く幸せ」を再現する方法を説いた話題書だ。本記事では、世界18ヶ国で刊行された本書の「学習メソッド」から、入社初日や新しい職場で成果を出すための「良いセルフイメージを持つ方法」を紹介していく。
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「最高の自分」を思い出すだけで成果が変わる
「第一印象が大切」とよく言われる。
しかし、本書が紹介する実験結果は、「印象」を変えるだけでなく、自分自身のイメージを変えることが、パフォーマンス全体を底上げするという驚くべき事実を示している。
ロンドン・ビジネススクールのダン・ケーブル教授がIT企業ウィプロ社の新入社員を対象に行った研究を紹介しよう。この会社では、社員を3つのグループに分け、それぞれ異なるオリエンテーションを実施した。
ひとつは通常通り、もうひとつは会社の業績を誇らしく語るもの。そして3つ目は、「自分が過去に最も誇りに思った仕事体験」を共有するワークだった。
過去の自分の業績を他のメンバーと共有した新人たちは、他のグループに比べて、ウィプロで働くことにすぐに馴染むようになった。（『ワークハック大全』より）
結果は劇的だった。
この「セルフイメージ」を掘り下げる質問に答えたグループは、半年後の離職率が他のグループより32％も低く、顧客満足度も18％上昇したという。
しかも、このワークはたった15分間。特別な研修もコストも不要だった。
「最高の自分」を思い出すことが、チームの生産性に直結するのだ。
「温かく迎え入れる」文化がチームを強くする
本書では、アメリカの重機メーカー「ディア・アンド・カンパニー」の事例も紹介されている。
新入社員の前日に「バディ」と呼ばれる先輩社員から温かいメールが届き、初日には名前入りのウェルカムカードと一緒にデスクに案内されるというものだ。
新入社員が社内でアットホームな雰囲気を感じられるようになるほど、良い仕事をすることを知っているのだ。（『ワークハック大全』より）
こうした「迎え入れの温度」は、単なる親切以上の意味を持つ。
新人が「この会社は自分を大切にしてくれている」と感じると、脳のストレス反応が抑制され、創造性や問題解決力が高まることが心理学の実験でも確認されている。
著者は「新しい職場が胸の高鳴るような体験であるべきだ」と語る。これは単なる情緒的メッセージではない。
こうした「歓迎されている」という感覚が人に与える影響については、本書以外の心理学研究でも注目されている。
一般に、人が安心感や信頼を覚える状況では、ストレス反応が和らぎ、他者と協力しようとする姿勢が生まれやすくなることが知られている。
結果として、創造性や問題解決力が発揮されやすくなる、という報告も多い。
日本でも、Z世代の新人が入社後すぐに転職を考えるケースが増えている。
背景には、制度よりも「人間関係」を重視する価値観がある。だからこそ、入社初日の体験をどうデザインするかが、組織文化を左右するのだ。
「自分らしく働ける職場」が成果を生む
著者は「新入社員をどう迎えるかは、チーム全体の責任だ」とも述べている。
ルールや手順を叩き込むよりも、“自分らしく働ける”雰囲気づくりが、長期的に見てチームを強くするからだ。
この考え方を実践するならば、こんな方法があるだろう。
・初対面の打ち合わせやプロジェクト始動時に「自分の得意分野」や「嬉しかった成功体験」を共有する
・マネジャーがメンバーに「あなたが最も輝いた瞬間は？」と質問してみる
・オンライン会議でも、雑談タイムを設けて互いの強みを知る
こうした仕掛けを日常の中に組み込むだけで、チームの空気は驚くほど変わる。
人は「自分を認められている」と感じると前頭葉の働きが活性化し、新しいアイデアや挑戦への意欲が自然に湧くのだ。
「自分の価値を証明しよう」と肩に力を入れるよりも、「自分の強みを共有する」ほうが、他者との関係をスムーズにし、生産性を上げる。
この発想は、いま話題の「心理的安全性」とも深くつながっている。安心感がある職場ほど、失敗を恐れずに意見を言えるからだ。
「良いセルフイメージ」が未来の自分をつくる
自己イメージがポジティブなだけで、日々の選択や判断が自然に前向きになる。
著者は、新入社員が「最高の自分」を振り返る時間を設けることで、職場全体の幸福度と成果が上がることを明らかにした。
著者は本書でこのように述べている。
新しく会社に来た人が自分らしく振る舞い、能力を発揮できるように、初日からチーム全員でサポートしよう。（『ワークハック大全』より）
この一文には、現代のリーダーシップの本質が凝縮されている。人を管理するのではなく、可能性を引き出すこと。これが重要だ。
明るいセルフイメージは、未来のキャリアを形づくる最初の一歩なのだ。
僕はこの10年、幸運にもグーグル、ユーチューブ、ツイッターといった最先端のテクノロジー企業で働くことができた。
現在、管理職として働いているツイッターのロンドン支社では、訪問者が会社の雰囲気をとても気に入ってくれる。職場を改善するためのアドバイスを求められたりもする。僕はそのことを誇りに思う。
ただ、僕が職場のカルチャーという長い間抱いてきたテーマを本格的に探究しようと決意したのは、ツイッターで辛い時期を経験したことがきっかけだ。
当時は、みんな以前のように楽しそうには見えなかった。辞めた人もいた。会社に残った人も、疲れ、意気消沈していた。何より、僕は何が間違っているのか、どう対処すればいいのかがわからなかった。
暗中模索の日々の中で、僕が打開策として辿り着いた方法は、ポッドキャストを始めるという意外なものだった。
番組を録音する際に、職場を改善するために必要なことをよく理解している人たち、たとえば組織心理学の専門家をゲストに呼べると思ったからだ。
驚いたことに、専門家たちが示してくれた答えはとてもシンプルなものばかりだった。
そこで僕は番組の共同制作者であるスー・トッドと共に、これらのアドバイスをもとに、働き方を改善するために誰にでもすぐに実行できる8つの簡単な行動のリストをつくり、「ザ・ニューヨーク・マニフェスト」と名づけて公開した。
反響は凄まじかった。このリストを自分たちの職場に応用する方法を詳しく教えてほしいと、警察や看護師、弁護士、銀行員などのさまざまな職場で働く人たちから問いあわせが相次いだ。
僕はこの経験を通じて、仕事をもっと充実させるために必要な示唆を与えてくれる科学的な研究結果はまったく不足していないということに気づいた。ただ、これらのエビデンスが、みんなが日々働く職場にうまく届いていないだけだ。
だからこの本では、専門家の知恵をとてもシンプルな30の行動にまとめた。誰もが自分で試し、チームミーティングで提案できるものばかりだ。僕が長い間慣れ親しみ、自分自身でも実践してきたものもあるし、自分や周りの人間が身につけてきた悪い習慣を直してくれるものもある。
これまでの職場の常識を覆すものもある。もちろん、どれもとても有効だ。
どんな職種であれ、仕事は僕たちの人生に大きな意味を与えてくれる。仕事が大好きだと公言することに抵抗を覚える人もいるかもしれない。でも、仕事を通じて幸せな人生を送っていると思うことを恥じる理由など、どこにもない。
僕は、この本があなたをもう一度ハッピーにすることを心から願っている。
『Google・YouTube・Twitterで働いた僕がまとめたワークハック大全』は、かつてなく情報が氾濫し、スマホの出現でオン・オフの境界線まで曖昧になりつつあるこの時代に適した「超快適に仕事で結果が出せるベスト・メソッド集」です。「最先端のアカデミックな研究」から「世界トップのテクノロジー企業の仕事術」「明日から実行できる簡単なハック技」まで、具体的かつ多岐にわたるメソッドが1冊にまとめられています。