OPES は、チームが共通の「遺伝子コード」を共有すると、持続可能なブランドと豊かで独特な文化が構築されるだけでなく、コミュニティに人間的な価値も生み出されることを証明しました。
不安定な保険市場の中、OPES保険株式会社は2025年を印象的な数字で締めくくりました。総保険料収入は4兆8,330億ドンを超え、2024年と比較して84%増加し、税引前利益は6,380億ドンを超え、2024年と比較して38%増加しました。特に、全体的な業務生産性は1人当たり405億ドンという過去最高に達し、従業員の非常に高い作業効率を実証する数字です。
しかし、これらの印象的な財務数字の背後には、「テクノロジーをてこに、人材を中核としてOPESを成功に導く」という精神があり、社員一人ひとりが会社の躍進の道のりをつなぐ重要な役割を果たしています。
2025年、OPESデジタル保険は2024年と比較して収益が84%増加し、税引前利益が38%増加しました。
OPES文化の「遺伝子コード」
組織の健全性と業績の相関関係は、 世界をリードするコンサルティング企業によって長年にわたり実証されてきました。マッキンゼー・アンド・カンパニーのレポート「組織の健全性の探求」によると、 「組織の健全性」の高い企業は、競合他社に比べて通常3倍の利益率を生み出しています。同様に、デロイトの専門家は、グローバル人材資本トレンドレポートにおいて、人材と文化の適合性が高い企業は、平均と比較して経営効率が1.8倍、期待される業績を達成する可能性が1.6倍高いことを強調しています。
OPESでは、この理論を多様でありながら密接に連携したエコシステムを通じて実現しています。チームの強みは、個々の能力だけでなく、シナジー効果にも表れています。「Fast Track」プロジェクト（自動車保険の自動請求処理（フェーズ1））における、テクノロジーセンターとオペレーションセンターの2つのセンター間の連携は、その好例です。このプロジェクトにより、請求処理時間が最大20%短縮されました。これは、損害保険市場では稀有な成果です。
こうした社内エンゲージメントの取り組みは、2025年に目覚ましい成果へと繋がりました。具体的には、OPESは36,200件以上の保険金請求を受付・処理し、約14,000件の保険金請求後取引を実行し、123,585人の顧客にサービスを提供しました。平均処理時間は18%短縮され、顧客満足度は95%を超えるという驚異的な水準に達しました。
この結果は、OPES の経営理念を改めて裏付けるものです。つまり、人々が効果的で共感的な職場環境に身を置くと、仕事を成し遂げるだけでなく、市場を変革する技術的ソリューションも生み出すということです。
ブランドとその人々の物語。
OPESブランドと人々の繋がりは、その名称だけでなく、その核となるアイデンティティシンボルにも反映されています。一人ひとりが繋がりとして捉えられ、共に新たな基準を創造し、保険業界の従来の安全な枠組みからブランドを脱却させています。
OPES がVPBankの支援を受けて開始した「髪の毛を寄付して希望を植えよう」キャンペーンは、ベトナムの人々の健康と繁栄に貢献しています。
OPESのブランドパーソナリティは、社員のダイナミズムと情熱によって築かれています。無駄のないオペレーションモデルでありながら、驚異的な効率性を誇るこのチームは、適応力と先進的なマインドセットの証です。
チームスピリットと結束力は、社内の緊密な連携だけでなく、社会問題への共感と結びついた強固な企業文化の基盤からも生まれ、ブランドを無味乾燥な金融機関から、人生の課題やリスクに直面した際の信頼できる仲間へと変革します。
この相乗効果は、「OPES Giving Love」プログラムと「Donate Hair – Sow Hope」イニシアチブの第3シーズンに表れています。OPES社員自身のアイデアから生まれたこのキャンペーンは、もはや特定の組織にとどまらず、VPBankエコシステム全体から強い支持を集めています。組織内で心を一つにして鼓動する人々を繋ぎ、苦しみを和らげ、地域社会に希望の種を蒔くことは、この理念の最も鮮明な証です。「強い企業文化とは、分かち合い方を知っている文化である」と。
地域社会に持続可能な価値を創造するという願いは、「グリーンフットプリント」を通じてさらに具体化されます。2025年、OPESは単なる金銭的な寄付ではなく、環境保護と生活基盤の創出のプロセスに直接参加することを選択しました。自然保護区での植樹活動への貢献から、 タイニン省への約1,300本の苗木の寄贈まで、OPESメンバーは最も実践的な方法でESGコミットメントを着実に果たしています。
持続可能なブランドという価値観の一貫性、すなわち社内のオペレーション強化から社会的責任へのコミットメントに至るまで、OPESの独自のアイデンティティは確立されています。それは、テクノロジーをリードするだけでなく、シェアリングを通じて市場を席巻するデジタル保険ブランドのイメージです。このブランドにおいて、人はあらゆる価値観を繋ぐ「心」であり、OPESは持続可能な成長の象徴となっています。
出典: https://vtv.vn/bao-hiem-so-opes-but-pha-tu-nhung-gia-tri-thuong-hieu-va-van-hoa-100260212142315791.htm