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メキシコのチケット販売問題: 文書化された不正行為とファンの報告



こんにちはARMY、メキシコで何が起こっているかを共有したいと思います。なぜなら、多くのファンがBTSのプレセールと一般セールの両方で非常に深刻かつ広範な不正行為を経験したからです。私たちの多くは、国際的なARMYが何が起こっているかを認識することが重要であると信じています。

5月7日と5月9日の最初のプレセール（現地時間午前9時）では、全員が待合室に入ることができなかった。チケットマスターは、私たちがメンバーシップを購入し、登録を正しく完了し、アカウントに一致するメールアドレスを持っていたにもかかわらず、セールは登録済みのファン限定であるというメッセージを表示しました。このメッセージは何千人ものファンに向けて表示されました。このエラーが発生しなかった人は一人もいないと聞いており、この問題を示す広範なレポートやスクリーンショットが X やその他のソーシャル メディアにあります。私たちの多くは、すべての指示に従っていたにもかかわらず、最初は間違いを犯したと考えていました。

アクセスが回復したのは、プレセールが正式に開始される数分前でした。私の場合、待合室に入れたのは販売開始の5分前くらいでした。しかし、多くのファンは、プレセールが開始されるまでアクセスが許可されず、大きな不利な状況にあったと報告しています。

比較的良好な列の位置にあるファンでさえ、セールに参加したところ、多くのセクションがすでにグレー表示されているか利用できないことがわかり、列番号が数百のファンもこのことを報告しました。同時に、チケットは現地時間9時5分から数分以内にViagogoなどの再販サイトに掲載され始め、価格は3万メキシコペソから10万メキシコペソ、13万ペソ（最も安いチケットで約1,700米ドル、VIPパッケージで最高5,700〜7,400米ドル）の範囲であった。参考までに、メキシコでの公式チケットの最低価格は 1,767 メキシコ ペソ (約 101 米ドル) から始まり、VIP パッケージの場合は最大 17,782 メキシコ ペソ (約 1,024 米ドル) になるとされており、これはツアー全体で入手可能な最も高価なチケットでもあります (米国の VIP チケットは約 800 米ドルでした)。厳しい購入制限にもかかわらず、一部の再販業者は、約 20 枚、40 枚、あるいはそれ以上の数十枚のチケットを用意しているようです。

さらに、OCESA（ここメキシコのプロモーター）やチケットマスターのボックスオフィスの外に物理的に並んでいる人々を映した写真やビデオもあるが、デジタルのみの先行販売ではありえないはずだ。女性が行列の順番を決めるために人々の手に番号を書き、「La membresía vale cheetos」（「メンバーシップは関係ありません」）と伝えるビデオも出回っており、これはチケットが公式のデジタルプロセス以外で配布されたことを強く示唆している。

本日（現地時間午前9時）の一般販売中にも、同様の問題や追加の問題が報告されました。列の数が非常に少ない状態（たとえば、前に 200 ～ 300 人しかいない）で入場した多くのファンは、ショーが約 30 ～ 40 分後まで完売とマークされなかったにもかかわらず、入場した時点ではすでに利用可能なチケットがなかったと報告しました。これは、在庫状況がキューの位置や公式の完売時間と一致しなかったため、深刻な混乱を引き起こしました。

いわゆる「ゴーストシート」についても多くのファンが報告している。これらの座席は地図上では利用可能であるように表示されていましたが、それらを選択して購入しようとすると、システムはチェックアウトを許可しませんでした。マップを更新した後も、同じ座席が長期間空席として表示され続けたため、ファンの購入が妨げられ、空席があるという誤った印象を与えていました。

支払いの問題も非常に一般的でした。多くのファンは、過去にチケットマスターの購入に同じカードを使用して成功したにもかかわらず、カードが拒否されたと報告しました。保存されている支払い方法が説明もなくアカウントから削除される場合がありました。これは私の友人に起こりました。彼女のカードは削除され、情報を再入力するために貴重な時間を失い、その後もカードは拒否されました。支払いが拒否された場合、多くの人が追い出されました。

チェックアウト時に重大な技術的不具合が発生したという報告もあります。一部の人々は、支払い画面に到達してもページが空白のままで、購入タイマーが残り 1 ～ 2 分になったときにのみ支払いオプションが表示され、時間内に取引を完了することがほぼ不可能になったと報告しています。

また、隣り合った座席の価格が一貫性がなく、隣り合った座席の価格が約 4,000 MXN (230 米ドル) から 11,000 MXN (630 米ドル) まで変動したり、追加のサービス料が適用されたりするという報告もあります。チケットマスター メキシコは前売り前日に、動的価格設定はなく、料金は表示価格にすでに含まれていると公に述べていたにもかかわらずです。

メキシコの多くのファンはこれらの問題を文書化し、プロフェコ（連邦消費者保護局）に報告書を提出しているほか、チケットマスター、OCESA、HYBEにも苦情を提出している。韓国軍もXに関するこれらのレポートの共有とサポートを開始した。チケットマスター・メキシコは、プレセール中にエラーはなかったと主張する声明を発表したにもかかわらず、ファンからの量、一貫性、文書は、メキシコでのチケット販売の処理方法に関する体系的および構造的な問題を強く示唆している。

背景として、プレセールまでの数日間、メキシコ軍はチケットマスターとOCESAに対して透明性を積極的に要求していました。他国とは異なり、メキシコは事前に会場マップを受け取っておらず、チケットマスターは、前売りが開始されるまで価格も座席マップも共有されないと公に述べた。この状況は国家レベルにまで拡大し、メキシコ大統領の朝の記者会見でも言及された。クラウディア・シェインバウム大統領はBTSのコンサートを歴史的な出来事だと言及し、連邦消費者保護検察官のイバン・エスカランテ氏はARMYからの要請を認めた。チケットマスターとOCESAに対し、会場の地図、価格、販売ごとに利用できるチケットの枚数など、前売り前に完全な情報を提供するよう求める正式なリクエストが発行された（この最後の情報は決して共有されなかった）。

また、5月7日と5月9日の先行販売日が22日(木)から23日(金)に変更され、5月10日のコンサートの先行販売時間も午前9時から午後12時までに変更されました。これらの変更は21日水曜日に発表され、すでに仕事の休暇を申請したり、参加するためにスケジュールを調整していた多くのファンに影響を与えた。チケットマスターは、価格は22日午前9時に共有されると述べた。その日に初めて価格が投稿されたとき、すぐに削除されました。ほぼ 1 時間後に再投稿されたとき、表現が変更されていました。当初、投稿ではチケットが特定の「レベル」に設定されていると述べられていましたが、再投稿されたバージョンではこれが「範囲」に変更されました。遠いセクションのチケットの価格が近いセクションと同じであるという複数の報告があり、多くのファンはそれが文言が「レベル」から「範囲」に変更された理由であると信じています。

私がこれを共有するのは、世界中のARMYがメキシコで何が起こっているかを知り、状況を拡大し、意識を高めるのに役立つからです。多くのファンによって報告されていることの証拠として、この投稿にスクリーンショット、写真、ビデオを添付します。

時間を割いて読んでいただき、メキシコ軍をサポートしていただきありがとうございます。

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おかげで u/リサファンシーパンツ 投稿を許可したため。


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