コラム：消費者は店に戻ってくる？ コロナ後の“ニューノーマル”を生き抜くには
多くの国で外出規制が緩和されつつあり、小売店や商業施設も営業を再開し始めている。しかしオンラインで買い物をすることにすっかり慣れた消費者を、店舗に呼び戻すことは可能なのだろうか？コロナ後における小売店やブランドの“ニューノーマル（新たな日常）”について、専門家らの意見を紹介する。
アクセンチュアのルッツィ＝ファッション部門 欧州担当マネジング・ディレクターは、「アパレルブランドはこれまで、一等地や大規模な商業施設に出店したり、店舗数を増やしたり、より広く豪華な店にすることに注力してきた。しかし今回のパンデミックの影響でECがさらに台頭し、店舗から試着室やレジカウンターがなくなり、季節商品やいくつかの売れ筋商品を展示する場となった場合、果たして今までのように広い売り場は必要だろうか？」と疑問を呈した。
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PHOTO : LM OTERO / AP / SHUTTERSTOCK (c) FAIRCHILD PUBLISHING, LLC
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